Συχνες Ερωτησεις
Πως μπορώ να μάθω σε ποιά κατάσταση βρίσκεται η παραγγελία μου;
Οι παραγγελίες παραδίδονται κατά μέσο όρο σε 3 με 10 ημερολογιακές ημέρες από την πραγματοποίησή τους.
Τα πακέτα βάπτισης χρειάζονται 3 με 10 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα της παραγγελίας τους.
Τα παπουτσάκια παραδίδονται σε 3 με 10 εάν είναι διαθέσιμα. Σε περίπτωση που δεν είναι διαθέσιμα, η ημερομηνία παράδοσης θα γίνεται σε 15 ημερολογιακές ημέρες.
Για παραγγελίες προϊόντων που έχουν υποστεί ειδικές τροποποιήσεις ο χρόνος παράδοσης ανέρχεται σε 15 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα παραγγελίας.
Για αποστολές εξωτερικού χρειαζόμαστε 3 με 10 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα της παραγγελίας.
Για οποιαδήποτε ερώτηση έχετε σχετικά με την παράδοση, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών, καλώντας στο +30 6940871156 ή μέσω της ηλεκτρονικής διεύθυνσης studiopapadakis@gmail.com
Τα πακέτα βάπτισης χρειάζονται 3 με 10 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα της παραγγελίας τους.
Τα παπουτσάκια παραδίδονται σε 3 με 10 εάν είναι διαθέσιμα. Σε περίπτωση που δεν είναι διαθέσιμα, η ημερομηνία παράδοσης θα γίνεται σε 15 ημερολογιακές ημέρες.
Για παραγγελίες προϊόντων που έχουν υποστεί ειδικές τροποποιήσεις ο χρόνος παράδοσης ανέρχεται σε 15 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα παραγγελίας.
Για αποστολές εξωτερικού χρειαζόμαστε 3 με 10 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα της παραγγελίας.
Για οποιαδήποτε ερώτηση έχετε σχετικά με την παράδοση, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών, καλώντας στο +30 6940871156 ή μέσω της ηλεκτρονικής διεύθυνσης studiopapadakis@gmail.com
Μπορώ να ακυρώσω κάποιο είδος από την παραγγελία μου;
Ναι, μπορείτε να διαγράψετε από το καλάθι αγορών το(τα) είδος(η) που δεν επιθυμείτε με την προϋπόθεση ότι δεν έχετε δρομολογήσει την παραγγελία σας.
Αν έχετε πραγματοποιήσει την παραγγελία σας, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατόν.
Αν έχετε πραγματοποιήσει την παραγγελία σας, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατόν.
Μπορώ να αλλάξω την παραγγελία μου;
Ναι, μπορείτε να αλλάξετε την παραγγελία σας με την προϋπόθεση ότι δεν έχει δρομολογηθεί. Αν θέλετε να την τροποποιήσετε καλό θα ήταν να επικοινωνήσετε μαζί μας με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών τηλεφωνώντας στο +30 6940871156 ή μέσω της ηλεκτρονικής διεύθυνσης studiopapadakis@gmail.com
Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Ναι μπορείτε ν’ ακυρώσετε την παραγγελία σας, αρκεί να μην είναι ειδική παραγγελία. Επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατόν, καλώντας στο +30 6940871156 ή μέσω της ηλεκτρονικής διεύθυνσης studiopapadakis@gmail.com
Τι πρέπει να κάνω για να επιστρέψω κάτι;
Αν θέλετε να επιστρέψετε κάτι που αποκτήσατε μέσω της ιστοσελίδας μας θα πρέπει τα ρούχα να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση (να μην έχουν χρησιμοποιηθεί ή πλυθεί, με τις εσωτερικές τους ετικέτες & χωρίς διορθώσεις). Δεν γίνονται αλλαγές, ούτε επιστροφές χρημάτων ειδικές παραγγελίες. Οι επιστροφές είναι δωρεάν σε περίπτωση αλλαγής νουμέρου και η προθεσμία επιστροφής εντός Ελλάδας είναι 10 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής. Στις επιστροφές χρεώνεστε μόνο τα μεταφορικά της επιστροφής των προϊόντων στην εταιρία μας. Για την αποστολή της επιστροφής και τη διασφάλιση ότι τα προϊόντα θα επιστραφούν χωρίς φθορές και τον χρόνο επιστροφής τους, την ευθύνη την έχει ο καταναλωτής που επιθυμεί την επιστροφή.
Για επιστροφή των προϊόντων απαιτείται η προσκόμιση της απόδειξης αγοράς των προϊόντων. Η επιστροφή, αντικατάσταση πρέπει να λάβει χώρα εντός 14 ημερών από την ημερομηνία έκδοσης της αποδείξεως. Μπορείτε να επιστρέψετε να αντικαταστήσετε τα εμπορεύματα, σύμφωνα με τη νομοθεσία της χώρας. Σε περίπτωση υπαναχώρησης τα μεταφορικά έξοδα επιβαρύνουν τον αγοραστή. Τα προϊόντα πρέπει να μην έχουν φορεθεί/φθαρεί και να μην έχουν πλυθεί. Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν με την αρχική τους συσκευασία. Επιστροφές σε ειδικές παραγγελίες προϊόντων δεν γίνονται.
Για κάθε διαφορά αρμόδια είναι τα δικαστήρια Θηβών.
Η διεύθυνση επιστροφής της παραγγελίας σας είναι:
Studio Papadakis, Πινδάρου 46, Θήβα 322 00, Ελλάδα 6940871156
Για επιστροφή των προϊόντων απαιτείται η προσκόμιση της απόδειξης αγοράς των προϊόντων. Η επιστροφή, αντικατάσταση πρέπει να λάβει χώρα εντός 14 ημερών από την ημερομηνία έκδοσης της αποδείξεως. Μπορείτε να επιστρέψετε να αντικαταστήσετε τα εμπορεύματα, σύμφωνα με τη νομοθεσία της χώρας. Σε περίπτωση υπαναχώρησης τα μεταφορικά έξοδα επιβαρύνουν τον αγοραστή. Τα προϊόντα πρέπει να μην έχουν φορεθεί/φθαρεί και να μην έχουν πλυθεί. Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν με την αρχική τους συσκευασία. Επιστροφές σε ειδικές παραγγελίες προϊόντων δεν γίνονται.
Για κάθε διαφορά αρμόδια είναι τα δικαστήρια Θηβών.
Η διεύθυνση επιστροφής της παραγγελίας σας είναι:
Studio Papadakis, Πινδάρου 46, Θήβα 322 00, Ελλάδα 6940871156
Πότε θα λάβω το ποσό επιστροφής;
Μόλις εγκρίνουμε την επιστροφή τα χρήματα σας θα κατατεθούν εντός 48ωρών από την ημέρα παραλαβής.
Τι πρέπει να κάνω αν το ποσό της επιστροφής μου είναι λανθασμένο;
Αν το ποσό της επιστροφής σας είναι λανθασμένο, επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών καλώντας στο 6940871156 ή μέσω της ηλεκτρονικής διεύθυνσης studiopapadakis@gmail.com. Θα επιλύσουμε το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Παρακαλούμε, λάβετε υπόψη ότι το baptistikarouxa.gr διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει αιτήσεις επιστροφών που έχουν κοινοποιηθεί ή σταλεί εκτός της καθορισμένης προθεσμίας ή προϊόντα που δεν βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία παραλήφθηκαν.
* Δεν πραγματοποιείται επιστροφή χρημάτων σε προϊόντα που προέρχονται από αλλαγή.
* Επιστροφή χρημάτων δεν πραγματοποιείται σε εκπτωτικά προϊόντα.
* Δεν πραγματοποιείται επιστροφή χρημάτων σε προϊόντα που προέρχονται από αλλαγή.
* Επιστροφή χρημάτων δεν πραγματοποιείται σε εκπτωτικά προϊόντα.
Πότε μπορώ να αλλάξω ένα είδος;
Μπορείτε να αλλάξετε το προϊόν σας ως προς το μέγεθος.Τα στοιχεία όπου θα γίνει η επιστροφή είναι προς:
Studio Papadakis, Πινδάρου 46, Θήβα 322 00, Ελλάδα 6940871156
** Επιστροφή χρημάτων δεν πραγματοποιείται σε εκπτωτικά προϊόντα.
** Επιστροφή χρημάτων μετά από αλλαγή προϊόντος δεν πραγματοποιείται.
Αφού παραλάβουμε θα επεξεργαστούμε το αίτημα σας και θα προχωρήσουμε στην όποια αντικατάσταση.
Για οποιαδήποτε σχετική ερώτηση, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών, καλώντας στο +30 6940871156 ή μέσω της ηλεκτρονικής διεύθυνσης studiopapadakis@gmail.com
Studio Papadakis, Πινδάρου 46, Θήβα 322 00, Ελλάδα 6940871156
** Επιστροφή χρημάτων δεν πραγματοποιείται σε εκπτωτικά προϊόντα.
** Επιστροφή χρημάτων μετά από αλλαγή προϊόντος δεν πραγματοποιείται.
Αφού παραλάβουμε θα επεξεργαστούμε το αίτημα σας και θα προχωρήσουμε στην όποια αντικατάσταση.
Για οποιαδήποτε σχετική ερώτηση, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών, καλώντας στο +30 6940871156 ή μέσω της ηλεκτρονικής διεύθυνσης studiopapadakis@gmail.com
Ποια είναι η προθεσμία για την πραγματοποίηση της αλλαγής;
Η προθεσμία για την αλλαγή είναι 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία της παραλαβής.
Τι μπορώ να κάνω αν το προϊόν που παραλαμβάνω είναι ελαττωματικό;
Σε περίπτωση που, κατ’ εξαίρεση, έχετε παραλάβει ένα ελαττωματικό είδος, επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών καλώντας στο στο +30 6940871156 ή μέσω της ηλεκτρονικής διεύθυνσης studiopapadakis@gmail.com. Θα επιλύσουμε το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Πόσο καιρό κάνει ένα βαπτιστικό πακέτο να μου παραδοθεί;
Ένα ολοκληρωμένο πακέτο βάπτισης κάνει 3 ως 10 ημέρες για αποσταλεί, συν τις ημέρες που θέλει η μεταφορική για να σας παραδώσει το πακέτο σας. Όλα τα προϊόντα μας φτιάχνονται κατόπιν παραγγελίας γι’ αυτό και αν υπάρχουν καθυστερήσεις, φροντίζουμε να σας ειδοποιούμε εγκαίρως.
Τα παπουτσάκια παραδίδονται σε 3 με 10 εάν είναι διαθέσιμα. Σε περίπτωση που δεν είναι διαθέσιμα, η ημερομηνία παράδοσης θα γίνεται σε 15 ημερολογιακές ημέρες.
Για παραγγελίες προϊόντων που έχουν υποστεί ειδικές τροποποιήσεις ο χρόνος παράδοσης ανέρχεται σε 7 με 15 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα παραγγελίας.
Για την ακριβή ημερομηνία παράδοσης της παραγγελία σας, όπως και για επείγουσες παραγγελίες παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών καλώντας στο στο +30 6940871156 ή μέσω της ηλεκτρονικής διεύθυνσης studiopapadakis@gmail.com .
Τα παπουτσάκια παραδίδονται σε 3 με 10 εάν είναι διαθέσιμα. Σε περίπτωση που δεν είναι διαθέσιμα, η ημερομηνία παράδοσης θα γίνεται σε 15 ημερολογιακές ημέρες.
Για παραγγελίες προϊόντων που έχουν υποστεί ειδικές τροποποιήσεις ο χρόνος παράδοσης ανέρχεται σε 7 με 15 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα παραγγελίας.
Για την ακριβή ημερομηνία παράδοσης της παραγγελία σας, όπως και για επείγουσες παραγγελίες παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών καλώντας στο στο +30 6940871156 ή μέσω της ηλεκτρονικής διεύθυνσης studiopapadakis@gmail.com .
Ποιούς τρόπους αποστολής μπορώ να επιλέξω;
Όλες οι παραγγελίες ανεξαρτήτως του τρόπου αποστολής παραδίδονται στην πόρτα σας ή στην διεύθυνση που έχετε επιλέξει να αποσταλούν σαν δώρο. (στην περίπτωση αποστολής δώρου, αποστέλεται η απόδειξη στο e-mail που έχετε σημειώσει στην παραγγελία).
Οι εγχώριες παραγγελίες αποστέλονται μέσω Elta Courier ή μέσω μεταφορικής εταιρείας.
Οι αποστολές στο εξωτερικό γίνονται μέσω DHL με συστημένα δέματα αποστολή μέχρι την πόρτα σας. Δεν ευθυνόμαστε για τα έξοδα εκτελωνισμού και δασμών.
Οι εγχώριες παραγγελίες αποστέλονται μέσω Elta Courier ή μέσω μεταφορικής εταιρείας.
Οι αποστολές στο εξωτερικό γίνονται μέσω DHL με συστημένα δέματα αποστολή μέχρι την πόρτα σας. Δεν ευθυνόμαστε για τα έξοδα εκτελωνισμού και δασμών.
Ποιο ειναι το κοστος των μεταφορικων;
Εντός Ελλάδος
Παραγγελίες εντός Ελλάδας διανέμονται με εταιρείες ταχυμεταφορών, όπως η Elta Courier ή από κανονικές μεταφορικές εταιρείες. Τα έξοδα αποστολής για παραγγελίες κάτω των 350 ευρώ επιβαρύνουν τον Πελάτη, και υπολογίζονται αυτόματα κατά τη διαδικασίας της παραγγελίας και είναι ως εξής:
Παραγγελία 0-350 Ευρώ: Έξοδα αποστολής 5 Ευρώ για μικρά δέματα και 10-20 ευρώ για μεγάλα δέματα (κουτί, λαμπάδες, κα) Παραγγελία 351 και πάνω: Έξοδα αποστολής 0 Ευρώ
Εκτός Ελλάδος
Για παραγγελίες εξωτερικού υπολογίζονται αυτόματα κατά τη διαδικασίας της παραγγελίας.
Παραγγελίες εντός Ελλάδας διανέμονται με εταιρείες ταχυμεταφορών, όπως η Elta Courier ή από κανονικές μεταφορικές εταιρείες. Τα έξοδα αποστολής για παραγγελίες κάτω των 350 ευρώ επιβαρύνουν τον Πελάτη, και υπολογίζονται αυτόματα κατά τη διαδικασίας της παραγγελίας και είναι ως εξής:
Παραγγελία 0-350 Ευρώ: Έξοδα αποστολής 5 Ευρώ για μικρά δέματα και 10-20 ευρώ για μεγάλα δέματα (κουτί, λαμπάδες, κα) Παραγγελία 351 και πάνω: Έξοδα αποστολής 0 Ευρώ
Εκτός Ελλάδος
Για παραγγελίες εξωτερικού υπολογίζονται αυτόματα κατά τη διαδικασίας της παραγγελίας.
Τι περιέχει ένα βαπτιστικό πακέτο βάπτισης;
Ένα ολοκλρωμένο πακέτο βάπτισης περιέχει :
1. το ρούχο
2. το αξεσουαρ για το κεφάλι
3. το ολοκληρωμένο σετ λαδόπανα (πετσετα μεγάλη + πετσετα μικρή + λαδόπανο + εσώρουχα)
4. λαμπάδα
5. κουτί ή τσάντα ή βαλίτσα
6. λαδοσετ (3 κερακια + μπουκάλι + σαπούνι σε πουγκί)
7. 50τμχ μαρτυρικά
Εάν επιθυμείτε μπορείτε να προσθέσετε εκτός του πακέτου περισσότερες πενηντάδες μαρτυρικών, παπούτσια, καλτσάκια, ζακετάκια/μπουφάν, ποδιές Νονάς/Νονού και διακοσμητικά στοιχεία.
1. το ρούχο
2. το αξεσουαρ για το κεφάλι
3. το ολοκληρωμένο σετ λαδόπανα (πετσετα μεγάλη + πετσετα μικρή + λαδόπανο + εσώρουχα)
4. λαμπάδα
5. κουτί ή τσάντα ή βαλίτσα
6. λαδοσετ (3 κερακια + μπουκάλι + σαπούνι σε πουγκί)
7. 50τμχ μαρτυρικά
Εάν επιθυμείτε μπορείτε να προσθέσετε εκτός του πακέτου περισσότερες πενηντάδες μαρτυρικών, παπούτσια, καλτσάκια, ζακετάκια/μπουφάν, ποδιές Νονάς/Νονού και διακοσμητικά στοιχεία.
Χρειάζεται να πλύνω τα βαπτιστικά ρούχα, λαδόπανα ή εσώρουχα;
Δε χρειάζεται να πλύνετε ούτε τα ρούχα ούτε τα λαδόπανα με τα εσωρουχα και τις πετσέτες καθώς όλα αποστειρώνονται από επαγγελματικές πρέσες υψηλής πίεσης που βρίσκονται στα εργαστήρια των προμυθευτών μας.
Εάν βέβαια κάποιος θέλει να πλύνει παρ’όλα αυτά κάποιο από τα προϊόντα μας τότε συστήνουμε να γίνει στεγνό καθάρισμα ή πλύσιμο στο χέρι με κρύο νερό.
Εάν βέβαια κάποιος θέλει να πλύνει παρ’όλα αυτά κάποιο από τα προϊόντα μας τότε συστήνουμε να γίνει στεγνό καθάρισμα ή πλύσιμο στο χέρι με κρύο νερό.
Τι νούμερο πρέπει να πάρω για τα παπούτσια και τα ρούχα;
Τα βαπτιστηκά ρούχα της εταιρίας μας είναι one size και καλύπτουν ηλικίες από 1-2,5 ετών.
Τα λαδόπανα είναι one size.
Στα παπούτσια, το κάθε προϊόν έχει το μετρητή με το σήμα που μπορείτε να συμβουλευτείτε με τα εκατοστα της πατούσας του παιδιού.
Συνήθως οι γονείς των παιδιών παραγγέλνουν το παπούτσι ένα νούμερο μεγαλύτερο για να φορεθεί περισσότερο καιρό. Εάν κάποιος θελήσει να το πάρει ακόμα πιο μεγαλο, τότε εν γνώση του, το υπόδημα θα υπάρχει κίνδυνος να «φεύγει» από το πόδι του παιδιου.
Στη περίπτωση που θέλετε νούμερο μεγαλύτερο από το 18-24μ τότε γίνεται ειδική παραγγελία η οποία διαρκεί 10 εως 15 εργάσιμες μέρες και υπάρχει επιβάρυνση των 40 ευρώ για τη μετατροπή του πατρόν εώς 4 χρονών και 60 ευρώ εώς 6 ετών. Η εταιρία έχει το δικαίωμα να απορρίψει το αίτημα για τροποποίηση προϊόντων ανάλογα με τη διαθεσιμότητα υλικών ή τον χρόνο υλοποίησης.
Θα χρειαστούμε τις διαστάσεις του παιδιού οπότε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών, καλώντας στο +30 6940871156 ή μέσω της ηλεκτρονικής διεύθυνσης studiopapadakis@gmail.com
*Στις ειδικές παραγγελίες δε γίνεται δεκτή η επιστροφή προϊόντων.
Τα λαδόπανα είναι one size.
Στα παπούτσια, το κάθε προϊόν έχει το μετρητή με το σήμα που μπορείτε να συμβουλευτείτε με τα εκατοστα της πατούσας του παιδιού.
Συνήθως οι γονείς των παιδιών παραγγέλνουν το παπούτσι ένα νούμερο μεγαλύτερο για να φορεθεί περισσότερο καιρό. Εάν κάποιος θελήσει να το πάρει ακόμα πιο μεγαλο, τότε εν γνώση του, το υπόδημα θα υπάρχει κίνδυνος να «φεύγει» από το πόδι του παιδιου.
Στη περίπτωση που θέλετε νούμερο μεγαλύτερο από το 18-24μ τότε γίνεται ειδική παραγγελία η οποία διαρκεί 10 εως 15 εργάσιμες μέρες και υπάρχει επιβάρυνση των 40 ευρώ για τη μετατροπή του πατρόν εώς 4 χρονών και 60 ευρώ εώς 6 ετών. Η εταιρία έχει το δικαίωμα να απορρίψει το αίτημα για τροποποίηση προϊόντων ανάλογα με τη διαθεσιμότητα υλικών ή τον χρόνο υλοποίησης.
Θα χρειαστούμε τις διαστάσεις του παιδιού οπότε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών, καλώντας στο +30 6940871156 ή μέσω της ηλεκτρονικής διεύθυνσης studiopapadakis@gmail.com
*Στις ειδικές παραγγελίες δε γίνεται δεκτή η επιστροφή προϊόντων.